📜 Terma & Syarat

1. Pengesahan Order: Order hanya diproses selepas bayaran disahkan. Anda akan menerima pengesahan automatik melalui emel (jika diberikan) dan/atau WhatsApp.

2. Bayaran: Bayaran dibuat melalui ToyyibPay (FPX / Online Banking / Kad). Semua harga dalam Ringgit Malaysia (RM).

3. Tamat Tempoh Pautan Bayaran: Pautan bayaran anda sah selama 24 jam dari checkout. Jika bayaran tidak selesai dalam masa ini, order akan dibatalkan secara automatik dan pautan akan berhenti berfungsi. Sila buat order baharu jika ini berlaku.

4. Tempoh Siap: Tempoh siap standard ialah 5-10 hari bekerja dari pengesahan bayaran. Ini adalah anggaran, bukan jaminan, dan boleh berbeza mengikut jumlah order.

5. Order Segera: Order segera memerlukan sekurang-kurangnya 5 hari bekerja notis dari tarikh order. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi tarikh yang anda minta, tetapi ini tidak dijamin, terutamanya semasa musim puncak.

6. Pra-Order & Figura Khas: Item yang mempunyai karakter khas atau berlesen (cth. figura kartun) perlu ditempah dari pembekal kami sebelum pengeluaran boleh bermula. Ini mengambil masa 7-10 hari bekerja tersendiri, menjadikan order sebegini 14-25 hari bekerja secara keseluruhan. Halaman Semak Order anda akan memaparkan ini jika ia berkenaan dengan anda.

7. Penghantaran Tempatan & Antarabangsa: Kami menghantar dalam Malaysia (Semenanjung dan Sabah & Sarawak) dan ke beberapa destinasi antarabangsa. Yuran penghantaran dan anggaran masa transit ditunjukkan semasa checkout dan dalam polisi Penghantaran kami sebelum anda bayar. Order antarabangsa mungkin tertakluk kepada kastam, duti import atau cukai yang dikenakan oleh negara destinasi, ini adalah tanggungjawab pelanggan dan tidak termasuk dalam yuran penghantaran kami.

8. Kehabisan Stok / Stok Semula: Jika sesuatu item kehabisan stok, kami akan hubungi anda untuk memberikan anggaran masa stok semula. Anda boleh pilih untuk menunggu atau meminta bayaran balik penuh pada ketika itu.

9. Pembatalan & Pemulangan: Produk custom tidak boleh dibatalkan, ditukar, atau dipulangkan selepas pengeluaran bermula. Sila semak semula semua nama, tarikh, ejaan, dan butiran sebelum menghantar order anda, kami tidak bertanggungjawab atas kesilapan dalam maklumat yang anda berikan. Lihat Polisi Bayaran Balik kami untuk butiran penuh.

10. Tuntutan Kerosakan / Kecacatan: Sila periksa item anda semasa ketibaan. Sebarang kerosakan, kecacatan, atau percanggahan mesti dilaporkan kepada kami dalam masa 3 hari bekerja dari penghantaran, dengan video unboxing yang bermula sebelum parcel dibuka, gambar atau klip yang diambil selepas dibuka tidak boleh diterima sebagai bukti. Tuntutan yang dibuat selepas tempoh ini, atau tanpa bukti yang sah, mungkin tidak diterima. Lihat Polisi Bayaran Balik kami untuk butiran penuh.

11. Maklumat Penghantaran & Hubungan: Kemas kini order dan penghantaran dihantar ke nombor telefon dan/atau emel yang anda berikan. Jika anda berikan nombor hubungan kurier berasingan, nombor itu digunakan khusus untuk penghantaran. Anda bertanggungjawab atas ketepatan alamat, poskod, dan nombor hubungan yang diberikan, kami tidak bertanggungjawab atas masalah penghantaran yang disebabkan oleh maklumat yang salah.

12. Tempoh Masa Penghantaran: Masa penghantaran yang diberikan oleh kurier adalah anggaran dan di luar kawalan kami. Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh perkhidmatan kurier. Yuran penghantaran tidak boleh dikembalikan sebaik sahaja order telah dihantar.

13. Diskaun: Kod diskaun tidak boleh digabungkan dengan tawaran lain, hanya satu diskaun terpakai setiap order, tertakluk kepada kesahihan semasa checkout.

14. Privasi & Komunikasi Emel: Jika anda memberikan alamat emel, kami mungkin menggunakannya untuk menghantar kemas kini status order dan, sekali-sekala, promosi atau pengumuman. Anda boleh nyahlanggan daripada emel promosi bila-bila masa melalui pautan yang disediakan, ini tidak akan menjejaskan kemas kini berkaitan order untuk order yang telah dibuat. Lihat Polisi Privasi kami untuk butiran penuh tentang bagaimana maklumat anda dikumpul dan digunakan.

15. Perubahan Kepada Terma Ini: Terma ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa. Versi yang ditunjukkan kepada anda pada masa order anda terpakai untuk order tersebut.